Umtausch / Retour

Wir möchten, dass Sie mit Ihren erworbenen Artikeln zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie können einen oder mehrere Artikel zurückgeben und sich den Rechnungspreis erstatten lassen oder einen Umtausch des Artikels in eine andere Größe oder Farbe veranlassen.

Rückgabe Deutschland
 

• Rückgabebedingungen beachten
• Versandkostenbedingung lesen
• Retourenformular ausdrucken
• Rechnungskopie beilegen
• Rückerstattung des Rechnungsbetrages

1.) Rückgabebedingung

Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel bei der Rücksendung:

• ungetragen
• mit Etiketten versehen
• und original verpackt sind.

2.) Versandbedingung
Liegt der Betrag der zu widerrufenden Ware über EUR 40,-, können Sie sich eine kostenlose DHL Versandmarke für Ihre Rücksendung ausdrucken. Der Versand erfolgt durch die Deutsche Post AG. Liegt der Betrag der Rücksendung unter EUR 40,-, bitten wir Sie, das Paket ausreichend zu frankieren.
 

Rücksendeadresse:
Alpha Impex
Pforzheimer Str. 176 /1A
76275 Ettlingen
Deutschland

3.) Retourenformular
Um die Abwicklung Ihrer Rückgabe zu beschleunigen, bitten wir Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrer Sendung beizulegen.



4.) Rechnungskopie
Bitte legen Sie dem Retourpaket eine Kopie Ihrer Rechnung bei.

5.) Rückerstattung des Rechnungsbetrages
Der Retourbetrag wird nach Eingang des Artikels auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal Konto oder Bank Konto zurückerstattet. Beim Kauf auf Rechnung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Angabe des verbleibenden Rechnungsbetrages.


Rückgabe Ausland
 

• Rückgabebedingungen beachten (siehe Rücksendung Deutschland)
• Versandkostenbedingungen lesen
• Retourenformular ausdrucken (siehe Rücksendung Deutschland)
• Rechnungskopie beilegen (siehe Rücksendung Deutschland)
• Rückerstattung des Rechnungsbetrages (siehe Rücksendung Deutschland)

Versandkosten für die Rücksendung
Bei Rücksendung aus dem Ausland trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die kostenlose DHL Versandmarke steht nicht zur Verfügung.


Umtausch Deutschland / Ausland

• Rückgabebdingungen beachten (siehe Rücksendung Deutschland)
• Versandkostenbedingungen lesen
• Retourenformular ausdrucken (siehe Rücksendung Deutschland)
• Rechnungskopie beilegen (siehe Rücksendung Deutschland)
• Rückerstattung des Rechnungsbetrages (siehe Rücksendung Deutschland)

Wichtig
Ein Umtausch ist ein Tausch eines Artikels in eine andere Größe oder Farbe. Für einen alternativen Artikel bitten wir Sie eine neue Bestellung zu tätigen.

• Bitte geben Sie auf dem Retourenformular den gewünschten Artikel mit Größe im Feld Umtausch an.
• Wenn Sie Ware reservieren möchten, tätigen Sie einfach eine neue Bestellung mit Zahlungsart Vorkasse. Eine erneute Zahlung ist nicht erforderlich. Bitte geben Sie auf dem Retourenformular die neue Bestellnummer im Feld Umtausch an.

Der Umtausch wird Ihnen nach Bearbeitung versandkostenfrei zugesandt.